4 Leçons de marketing Netflix à apprendre et utilisez

Le succès de Netflix n’est pas le fruit du hasard, il est le résultat de décisions correctes impeccablement mises en œuvre dans un marché, c’est pourquoi dans cet article nous vous racontons les leçons marketing que vous pouvez tirer d’un géant comme Netflix.

4 Leçons de marketing Netflix pour le monde entier

Il y a des années, aux États-Unis a été fondée une petite entreprise dont le premier était la location de films à domicile par la poste, plus tard tout a radicalement changé, la location de films physiques a commencé à devenir obsolète et nous avons commencé à passer au contenu numérique, aujourd’hui Netflix a cessé d’être cette petite entreprise pour devenir le principal service de streaming vidéo par abonnement dans le monde, rendant heureux de nombreuses personnes adeptes du cinéma et des séries, en plus d’être un excellent exemple sur comment faire des choses devrait être fait en marketing.

1 – Pensez à vos clients

L’une des priorités de toute entreprise est de fidéliser ses clients, ce que Netflix fait très bien grâce à son excellent service et surtout parce qu’elle pense au client.

Réfléchir aux besoins des clients et les satisfaire est une étape importante dans la mise en œuvre des stratégies de marketing, car ces actions permettent de prendre des décisions qui mettent l’utilisateur à l’aise avec le produit ou le service offert, créant ainsi un lien solide qui profitera aux deux parties.

Netflix a mis en place une variété de mesures pour assurer la satisfaction de ses utilisateurs, telles que la suggestion de contenu, qui est basée sur les préférences de l’utilisateur et l’historique des films visionnés. Grâce à ces informations, Netflix est en mesure de garder ses clients au sein de la plateforme en visualisant de nouveaux contenus d’intérêt personnel. L’entreprise envoie également des courriels occasionnels, mettant en œuvre une stratégie de marketing par courriel, où des informations utiles sont affichées au client, ainsi que des suggestions de lancement ou de contenu. Ces mesures ne sont pas perçues par le client comme invasives, car il s’agit d’un contenu convivial et surtout utile et intéressant pour l’utilisateur.

L’entreprise a également implémenté de petites fonctionnalités dans son
en pensant au client, puisqu’il s’agit de la reproduction consécutive d’épisodes, cette mesure simple oblige l’utilisateur à investir son temps dans le service.

Toutes ces mesures sont toujours mises en œuvre dans un souci de satisfaction de l’utilisateur, et c’est grâce à cela que la plupart des gens investissent des heures de leur temps libre dans Netflix, permettant ainsi à leurs utilisateurs de renouveler leur abonnement au service ou de les encourager à acheter un tel abonnement.

2 – Etre ouvert au changement

Grâce à l’avance technologique, les changements sont de plus en plus drastiques et rapides jour après jour, donc la capacité d’adaptation de chaque entreprise détermine son niveau de succès dans le domaine professionnel.

En 1997, lorsque Netflix a été fondée, c’était une société qui n’offrait qu’un service de location de films par courrier postal, le premier changement majeur dans son modèle d’affaires a été la suppression de la surtaxe pour le retour des films après la date de livraison lui a permis de conquérir une nouvelle part de marché, mais les temps ont changé et la location de films en formats physiques est devenue peu à peu obsolète, les gens ont commencé à utiliser des plateformes numériques. Netflix a réagi rapidement à ce changement et a commencé à offrir de multiples services innovants à ses abonnés. Ils ont développé un service autonome de streaming en ligne par abonnement et optimisé leur service pour de multiples plateformes mobiles, faisant de Netflix la grande entreprise que nous connaissons aujourd’hui.

3 – Prendre des décisions basées sur les données

Le succès de Netflix n’est pas le fruit du hasard, puisque chaque décision prise par l’entreprise est le fruit d’une analyse méthodique de l’information de ses utilisateurs. Par exemple, en lançant leur propre série « House of Cards », ils ont utilisé leur connaissance des préférences de leurs clients pour développer un produit avec la marge de risque la plus faible en étant capables de prévoir exactement ce que le public voulait voir.

4 – Le contenu est le roi en webmarketing

Le marketing de contenu a gagné en force ces dernières années grâce à son efficacité dans la connexion avec le public et non pas pour moins car grâce aux nouvelles technologies telles qu’Internet, le consommateur a le pouvoir de choisir le contenu qu’il va consommer.

Netflix l’a très bien compris, à tel point qu’il a connu une transition très rapide d’une plate-forme où le meilleur contenu audiovisuel du monde était traité pour commencer à produire son propre contenu. Le matériel qu’ils créent est basé sur les informations qu’ils recueillent sur le comportement de leurs utilisateurs, comme nous l’avons vu au point précédent, à la suite de quoi les gens ont commencé à devenir des fanatiques de la plate-forme, attirant de nouveaux utilisateurs et faisant la promotion de la marque par tous les moyens possibles.

Créer un contenu de qualité, c’est donner de la valeur aux consommateurs et ils savent comment l’apprécier et, bien sûr, récompenser ceux qui le fournissent.

Toutes ces décisions fondées sur des données ont placé Netflix au sommet de l’industrie du divertissement, où elle peut rester longtemps. Si vous avez une entreprise ou si vous êtes sur le point d’entreprendre un nouveau projet, n’hésitez pas à suivre ces leçons de marketing Netflix, êtes-vous intéressé à connaître l’opinion de vos consommateurs ? Nous pouvons vous aider, il vous suffit de nous contacter sur le bouton « Inscrivez-vous maintenant ».

Voir l'actualité :