Pourquoi le design est crucial pour la stratégie d’une marque ou d’une entreprise

A quoi associons-nous le design ? Le design est ce qui rend certains produits  » beaux  » ou ce qui en a rendu d’autres remarquables. Le design est attendu de l’industrie du luxe, de la haute technologie ou de la mode.

Le design clé du succès d’une entreprise

Cependant, le design est un élément crucial pour toute entreprise et pour toute marque. C’est ce qui le rend mémorable, ce qui l’aide à se démarquer et ce qui lui permet de communiquer avec le consommateur, entre autres choses.

Et le design est donc vital non seulement pour l’identité et l’image de la marque, mais aussi pour ses décisions de marché et pour sa position économique, comme une étude vient de le démontrer. L’étude, réalisée par McKinsey et compilée par FastCompany, a étudié à la fois les données financières des entreprises analysées et leurs décisions en matière de conception. Son champ d’étude s’étendait sur cinq ans.

La conception est cruciale pour la ligne de flottaison de l’entreprise

Selon les données de l’étude, les entreprises qui font bien les choses en termes de conception obtiennent de meilleurs résultats. L’étude a conclu que les entreprises dans lesquelles le design est un élément clé du leadership ont des revenus supérieurs de 32 % et un rendement supérieur de 56 % pour les actionnaires. Cela se produit également de façon générique et ne se limite pas à un secteur spécifique.

Cela est peut-être dû en grande partie à l’état du marché et aux défis auxquels les entreprises sont actuellement confrontées. Comme le souligne l’un des responsables de l’étude, il est de plus en plus difficile pour les entreprises de  » fabriquer des produits et services qui se démarquent de la masse « . Ils doivent donc travailler sur quelque chose qui leur permette de fonctionner et de se démarquer, et la clé pourrait être la conception. De plus en plus de cadres supérieurs commencent à demander de l’aide dans ce domaine.

Les points clés sur lesquels il faut travailler

Mais le design n’est pas seulement de plus en plus important. Les entreprises doivent également y faire face en suivant certaines règles de base et certaines structures commerciales. La conception doit être analysée et étudiée, ce qui constitue un atout supplémentaire. Les entreprises qui parviennent à utiliser plus efficacement le design le font en suivant quatre points fondamentaux de leur stratégie.

Le premier point est de mesurer le rendement. La conception est un élément de plus et doit être analysée en termes d’investissement et de rendement, comme ils le concluent dans l’étude. Cela nous permet de voir quels sont les résultats et comment ils améliorent les choses.

Le deuxième point est très présent dans de plus en plus de domaines dans lesquels les entreprises doivent agir. C’est le consommateur. Le consommateur doit être l’élément central de la conception, qui doit être profilée afin d’offrir la meilleure expérience utilisateur et de faire en sorte que le consommateur se sente mieux et se connecte davantage avec le produit, le service ou l’expérience.

Derrière ces points, il y a, en troisième lieu, la nécessité de faire en sorte que le design cesse d’être dans un compartiment étanche et, surtout, de ne pas faire perdre du temps aux designers avec des choses non pertinentes. Les concepteurs doivent faire partie de ce qu’ils appellent des  » équipes interfonctionnelles « , des équipes aux fonctions et capacités croisées. Les entreprises doivent être plus comme Spotify, qui donne de l’autonomie à leurs designers et leur permet de faire des choses, et moins comme l’entreprise de biens de consommation qui a demandé à ses designers de faire des diaporamas pour avoir l’air agréable.

Quatrièmement, il faut stimuler la recherche. L’entreprise doit encourager la recherche et les essais, ajuster la conception et en tirer le meilleur parti.

Ce n’est pas en train d’être fait.

En fin de compte, tout pourrait se résumer dans ce que l’un des responsables de l’étude dit à FastCompany. Les entreprises doivent se demander si elles prennent le design au sérieux et si elles devraient y investir. S’ils le font, souligne-t-il, ils doivent le faire correctement.

Parce que c’est quelque chose qu’ils ne font pas vraiment maintenant. 40% des entreprises analysées n’interagissent pas avec leurs consommateurs lors de la conception des produits et 50% n’ont aucun moyen objectif de mesurer le succès ou l’échec des décisions qu’elles prennent en matière de conception.

 

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