Trop de publicité à la télévisions Espagnoles

Telecinco et Antena3 condamnent leurs téléspectateurs à une avalanche d’annonces et à une expérience plutôt mauvaise, hypothéquant leur avenir en ligne

Pourquoi autant de publicité en Espagne ?

Il y a quelques années, j’ai vu quelques chapitres d’une série d’Antena 3 depuis son application mobile. Voir quelque chose à partir d’un mobile n’est pas, quand le contenu est si long, une expérience avec laquelle on veut commencer. L’expérience de l’utilisation de l’application n’a pas amélioré les choses. Les chapitres ont été brusquement interrompus par des publicités, peu importe ce qui se passait dans les images. Les dialogues étaient tièdes alors que nous sautions dans une pause publicitaire qui était également impossible à sauter. Pendant ces pauses publicitaires, la même publicité était toujours vue et revu, ce qui la rendait encore plus ennuyeuse.

Ensuite, il n’était pas difficile de pardonner Antena 3 pour les péchés de son application (bien qu’il soit vrai aussi que je n’ai plus jamais rien vu avec eux sur demande). Le marché n’avait pas encore les perturbateurs qu’il a maintenant (comme Netflix ou HBO) et les téléspectateurs n’avaient pas encore certains repères à comparer. C’était l’époque où la série était vue principalement sur des pages douteuses et que, d’une certaine manière, les internautes habitués à la publicité ennuyeuse. Toutefois, il est quelque peu paradoxal que les stations de télévision se plaignent du piratage, mais qu’elles n’offrent pas un bien meilleur service pour capturer leurs consommateurs.

Les grands groupes créaient leurs plates-formes d’accès à la demande à leurs contenus sous deux parapluies dans lesquels ils mettaient toutes leurs chaînes de télévision respectives, mais l’expérience d’utilisation n’était pas la meilleure. A l’époque, les internautes se plaignaient d’une publicité mal ciblée et excessive, d’une mauvaise qualité vidéo et même du fait que le contenu ne pouvait pas toujours être vu dans sa version originale. Ils s’y conformaient, mais ils ne faisaient rien au-delà de la moyenne qui puisse les transformer en moteurs du changement.

Comme les choses n’ont pas vraiment changé

Des années plus tard, les choses ont changé sur le marché. Netflix ou HBO ont fait irruption et sont devenus une sorte d' »influenceurs » qui donnent le ton. Les téléspectateurs se sont habitués à certaines expériences d’utilisation, tout en ayant moins de patience avec des choses comme la mauvaise publicité ou excessive et ne pouvant pas accéder aux services qu’ils veulent. Les plates-formes de VoD les ont habituées à une expérience fluide, à un système qui fonctionne bien et qui n’a pas à supporter la publicité. Même lorsque certaines plateformes de paiement l’incluent, comme ceux qui utilisent Movistar + le savent bien, les publicités sont généralement minimes (sur cette plateforme, il y a une publicité avant de voir le contenu à la demande, mais elles n’apparaissent pas toujours dans tout le contenu).

Pendant ce temps, Antena 3 et Telecinco continuent d’offrir des expériences d’utilisation qui ne sont pas particulièrement positives. En fait, revoir une série dans l’application pour smartphones d’Antena 3, le parapluie du groupe Atresmedia et appelé Atresplayer, finit par affronter les mêmes problèmes et les mêmes plaintes qu’il y a des années. Malgré tout, les problèmes restent les mêmes. Les pauses publicitaires se situaient autour de la minute inévitable et apparaissaient à des fréquences comprises entre toutes les 10 et toutes les 14 minutes à l’intérieur du contenu, peu importe ce qui se passait à l’antenne.

Les contenus ont été coupés de quelque façon que ce soit : les publicités sont venues s’arrêter de manière ultramolesta (ce qui ne pouvait pas, en revanche, se faire sur un air « traditionnel ») les dialogues des personnages. Les coupures publicitaires comprenaient aussi presque régulièrement les mêmes publicités (le parfum Miss Dior apparaissait dans presque toutes les coupures publicitaires, dans l’une d’elles même deux fois), ce qui est non seulement particulièrement ennuyeux, mais vous fait également ressentir une certaine haine pour la marque en question.

Et c’est un exemple concret, mais il ne fait pas exception. L’expérience de regarder du contenu à la demande ou même en direct, mais à travers le web ou les applications des géants de la télévision espagnole est dangereusement proche d’être considéré comme néfaste. Comme me l’a expliqué l’une des jeunes femmes de la génération Z, pour regarder une émission en direct sur Telecinco sur leur plateforme en ligne, MiTele, la meilleure chose à faire est de donner un peu de temps à la pièce avant son début. La plateforme diffusera de plus en plus de publicités et, si vous voulez voir le programme dès le début, vous feriez mieux d’être proactif.

Ce n’est pas la seule plainte avec la publicité de cette plateforme ou celle de la concurrence faite par ceux qui y voient régulièrement du contenu. Il y a beaucoup de publicités, elles sont mal insérées et elles pèsent sur l’expérience visuelle de bien des façons (de continuer alors que le contenu a déjà commencé, générant une certaine cacophonie, à rester dans une sorte de boucle infinie qui ne s’arrête que si la page se recharge).

Les votes 1 étoile dans le MiTele Play Store, par exemple, sont presque similaires au nombre d’utilisateurs qui vous en ont donné 5 ; les commentaires ouvrent une large liste de plaintes dans lesquelles sont abordés les problèmes de reproduction, d’incompatibilité avec Chromecast ou, surtout, d’excès publicitaires. Dans le cas d’Atresplayer, les votes 1 étoile dépassent largement le nombre 5, et la publicité excessive est aussi la plainte principale, surtout lorsqu’elle interrompt une émission particulière.

Hypothéquer l’avenir et la relation actuelle avec les téléspectateurs
La situation est un échec stratégique et pourrait devenir un sérieux problème dans l’avenir de ces plates-formes. C’est maintenant que nous luttons pour concentrer l’intérêt des téléspectateurs, c’est le moment où ils jettent les bases qui mèneront à l’avenir de la VoD et de la télévision hors de la télévision.

Les chaînes de télévision espagnoles et même européennes ne semblent pas aussi préoccupées que les Américains par la panne de la télévision traditionnelle, car elles n’ont pas encore vu une telle peur massive. Cependant, c’est une erreur, car la tendance est là et commence à se faire sentir. Les jeunes téléspectateurs montrent clairement qu’ils ne veulent plus regarder la télévision comme avant et une mauvaise expérience dans leur offre en ligne est un moyen de générer un rejet, de les mettre entre les mains de leurs concurrents.

Les télévisions ont dans la publicité de leurs plateformes leur principale source de revenus pour la version en ligne, certes, mais elles semblent avoir oublié que ce qui est pardonné à la publicité de la télévision (ou a été pardonné) l’est beaucoup moins à la publicité du réseau.