Quel est le rôle d’une agence web ?

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Quel est le rôle d’une agence web ?
Photo by Marvin Meyer on Unsplash : https://unsplash.com/photos/SYTO3xs06fU

En juin 2020, pas de moins de 1,78 milliard de sites web étaient recensés à travers le monde. En tant qu’entrepreneur, digitaliser son activité est devenu une nécessité pour assurer sa pérennité dans une société en constante évolution. Cependant, transiter vers le numérique demande des compétences spécifiques. Enjeux, avantages et conseils, découvrez tout ce qu’une agence web peut faire pour vous.

Pourquoi faire de la communication digitale ?

Pourquoi faire de la communication digitale ?
Photo by Samantha Borges on Unsplash : https://unsplash.com/photos/ax3lbQfdXP0

À l’ère d’une société 2.0, de nombreux professionnels se sont adaptés à l’évolution des mœurs et des modes de consommation de la population, en renforçant leur présence sur le web et les réseaux sociaux notamment. Digitaliser son entreprise est donc devenu primordial pour ne pas être mis sur la touche, se positionner face à ses concurrents et pérenniser son entreprise. La communication digitale nécessite d’intégrer des outils informatiques et numériques à sa stratégie marketing et au fonctionnement général de son entreprise pour en obtenir les meilleurs avantages :

  • élargissement du champ des cibles potentielles (nationales et internationales), car il n’y a aucune limite géographique à la communication digitale, et aide à la fidélisation de ses clients acquis ;
  • transmission d’informations immédiate et facile, quel que soit le contenu ou le format (texte, images, vidéos), en interne et en externe : vous n’avez besoin que d’une connexion internet ;
  • proposer des produits et/ou services plus performants, plus high tech, adaptés à l’évolution des tendances et des goûts des consommateurs ;
  • gain de temps grâce à l’automatisation de certains processus (campagne d’emailing ou logiciel de programmation de contenus par exemple) ;
  • meilleure gestion de sa base de données et de son portefeuille clients, partenaires et prestataires ;
  • véhiculer une image moderne d’une entreprise qui s’adapte à ses clients et à la société.

Pourquoi faire appel à une agence web ?

Pourquoi faire appel à une agence web ?
Photo by Brooke Cagle on Unsplash :https://unsplash.com/photos/g1Kr4Ozfoac

Être entrepreneur ne veut pas dire être un pro du web. La communication digitale nécessite des compétences spécifiques et englobe des métiers à part entière. Deux solutions s’offre alors aux dirigeants d’entreprise : 
1 – former son personnel interne et/ou recruter du personnel externe, ce qui signifie investir dans des ressources humaines et financières ;
2 – faire appel à une agence web, ce qui représente un investissement financier moindre et un gain de temps certain.
Le rôle d’une agence web est d’accompagner ses clients pour :

  • créer un site web personnalisé à l’entreprise et adapté à sa clientèle et à leurs besoins (des milliers de sites web sont créés chaque jour, il est donc nécessaire de se démarquer) ;
  • développer le marketing web du site : SEO (pour un référencement naturel optimal qui permettra d’être bien positionné sur Google notamment), publicités, gestion et alimentation des réseaux sociaux. Un site web doit être actif et proposer des contenus de qualité, tant visuelle qu’informative ;
  • augmenter son taux de conversion (transformer la visite d’un internaute sur son site en passage à l’achat) donc de son chiffre d’affaires ;
  • améliorer son image et sa notoriété ;
  • appliquer une stratégie marketing spécifique ;
  • sécuriser son site web et ses données (celles de l’entrepreneur, mais aussi celles de ses clients) en se protégeant des : défigurations (contenu légitime du site remplacé par du contenu choisi par une personne malveillante) ; dénis de services (rendre un site inaccessible pour les internautes légitimes) ; portes d’entrée vers le système d’information de son hébergeur.

Comment bien choisir son agence web ?

Comment bien choisir son agence web ?
Photo by Andreas Klassen on Unsplash : https://unsplash.com/photos/gZB-i-dA6ns

Apparues parallèlement aux sites web dans les années 90, les agences web se sont de plus en plus développées et spécialisées dans un (ou plusieurs) domaine(s) afin de répondre aux exigences de nouveaux métiers (community manager, web designer, etc.). 
Avec la multitude de disponibilités, il est primordial, et parfois difficile, de bien choisir son agence web. Il faut s’attarder sur les aspects professionnels autant que sur les aspects humains (culture et valeurs véhiculées notamment), surtout si vous pensez confier vos projets sur du long terme. Voici quelques éléments d’une agence web à checker et qui vous aideront à faire votre choix :

  • les certifications de qualité ;
  • les notes et avis des internautes et des professionnels ayant fait appel à ses services ;
  • les références clients ;
  • les CGV, mentions légales et même la FAQ ;
  • la transparence (les services sont-ils bien détaillés, existe-t-il un réel suivi du projet en amont et en aval, etc.) ;
  • l’expérience et les compétences mises en avant ;
  • la disponibilité, la réactivité et la convivialité des équipes : la collaboration doit s’établir dans un climat de confiance et de sérénité.

Une fois que vous serez sur le site web de l’agence, vous pourrez vérifier si ce qu’elle veut appliquer à votre site s’applique au sien :

  • design et visuel soigné ;
  • ergonomie et navigation fluides ;
  • temps de chargement des pages ;
  • qualité et fréquence des contenus mis en ligne ;
  • site responsive (adaptable sur smartphone) ;
  • compréhension et visibilité des offres.

Faire appel à une agence web présente de nombreux avantages, tant pour l’organisation interne de son entreprise que pour le développement de son activité, qui nécessite de s’adapter aux nouveaux outils numériques et à la digitalisation de la société.

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