Il est d’une importance capitale pour une entreprise de définir des objectifs. D’ailleurs, c’est la condition sine qua non pour effectuer une évaluation des différentes actions menées. Pour cela, il ne faudrait pas définir n’importe quel objectif. Il est donc nécessaire que les différents objectifs à définir soient S.M.A.R.T. Mais que veut dire S.MA.R.T ? Et comment peut-on mesurer l’efficacité des objectifs définis ? Cet article entend apporter de la lumière sur ces deux questions.
Définir des objectifs SMART
Pour une bonne stratégie marketing, il est toujours primordial de définir des objectifs à atteindre pour une entreprise donnée. Toutefois, il ne s’agit pas d’écrire des objectifs à tout bout de champ. D’où la nécessité de choisir des objectifs S.M.A.R.T. Le terme « objectifs S.M.A.R.T » apparaît en gestion de projet, en management ou encore en Inbound Marketing comme un ensemble de critères qui sont en acronyme et proposant une démarche bien définie à suivre pour concrétiser les différentes actions entreprises. Autrement dit, il s’agit d’un procédé mnémotechnique offrant la méthodologie sur laquelle, il faut se baser pour finaliser un travail en temps et en heure.
Comme nous le disions précédemment, le terme « S.M.A.R.T » est un acronyme. Il renvoie donc à un certain nombre de critères. La S défini comme spécifique signifie que la formulation d’un objectif doit être plus compréhensible et plus précise. Ce qui évitera toute ambiguïté dans l’objectif. En effet, c’est un critère qui permet à tout le monde de comprendre aisément le but visé et aussi comment atteindre ce but. Pour respecter ce critère, l’objectif doit être rédigé de manière simple. La M veut dire mesurable. Ici, il s’agit de formuler des objectifs qui vont permettre d’obtenir des informations concrètes afin de prendre les décisions nécessaires et de mettre en place des mesures pour un bon déroulement de l’entreprise. Quant à A, elle veut dire accessible. En effet, les objectifs formulés doivent être accessibles. Ce qui constitue une grande source de motivation. En ce qui concerne le R, c’est R comme réaliste. Si les objectifs sont réalistes, cela permettrait d’encourager plus de monde à adhérer à cette entreprise. Pour ce qui est de la lettre T signifiant temporel, elle définit la contrainte temporelle de l’objectif qui indique le délai à respecter pour souffler une bonne productivité.
Comment mesurer l’efficacité des objectifs définis ?
Avant la mesure de l’efficacité, il est important de la définir d’abord. L’efficacité est la mesure virtuelle de l’écart existant entre les résultats obtenus par rapport aux objectifs visés. Afin de procéder à la mesure de l’efficacité des objectifs définis, il est important avant toute chose de définir des indicateurs pertinents. A ce titre, un bon indicateur répond à trois critères ou qualités à savoir, la simplicité, l’opérationnalité mais aussi la représentativité. En ce concerne la simplicité, il faut que l’indicateur soit compris de tout le monde. Par exemple, pour mesurer l’efficacité d’une entreprise en prenant en considération sa politique, il faut mesurer dans une première partie le taux de rotation des stocks ou encore la couverture moyenne des stocks. Quant à la représentativité d’un indicateur, cela doit permettre d’éliminer toute équivoque. Pour ce qui est de l’opérationnalité d’un indicateur, elle permet de donner et recueillir toutes les informations valides afin de prendre de décisions pertinentes. Ceci va donc permettre de comprendre tout dysfonctionnement afin d’y apporter des solutions durables.
En somme, les objectifs sont importants afin de savoir où l’on va. Pour ce faire, il faut proposer des objectifs S.M.A.R.T qui permettent de mieux orienter toutes les actions de l’entreprise pour atteindre efficacement les objectifs visés.