Les entrepreneurs passionnés ont souvent des centaines d’idées de business qu’ils aimeraient développer. Cependant, les plus expérimentés d’entre eux savent bien que le plus difficile reste de s’assurer que son idée est bonne. Pour le savoir, il faut toujours commencer par étudier le marché sur lequel on s’apprête à se lancer et les réels besoins des clients potentiels. Quoi de mieux pour cela que de les interroger directement ?
Un questionnaire en ligne pour s’intégrer sur un marché existant
Si vous avez une idée et que vous découvrez qu’il n’y a pas de concurrence parce que le marché n’existe pas, il est fort probable que votre idée ne soit pas suffisamment bonne. Si le marché n’existe pas, c’est certainement que d’autres entrepreneurs avant vous ont échoué. De plus, étudier la concurrence avant de se lancer est ce que vous pouvez faire de mieux.
Sur un marché qui existe déjà, observez les offres de la concurrence, puis lancez une vaste campagne d’enquêtes de satisfaction en ligne. Les coûts seront très bas et cela vous permettra de vous rendre compte si votre idée d’entreprise répondra vraiment à un besoin particulier. Cela vous permettra également de vous rendre compte si les personnes interrogées seraient prêtes à quitter la concurrence pour vous rejoindre en échange de ce que vous promettez en plus.
Des enquêtes en ligne pour préparer un lancement
Cette première étape vous permet de cibler plus précisément les faiblesses de la concurrence et ainsi de renforcer vos points forts qui y répondent. Pour autant, il vous faudra encore vérifier que le lancement de votre entreprise répondra vraiment aux besoins que vous avez ciblés dans votre première série d’enquêtes.
Voilà pourquoi, une fois que votre business plan est prêt et que votre entreprise est sur le point de se lancer, il est toujours important de mener une autre enquête auprès des consommateurs. Dans celle-ci, vous pourrez plus précisément présenter votre projet, service ou produit et récolter les impressions des futurs clients. Cela vous permettra d’ajuster ce que vous vendez, mais également d’ajuster le marketing qui l’entoure dès les premiers jours.
Les enquêtes de satisfaction doivent accompagner toute la vie de l’entreprise
Une fois que votre idée est bonne, que vous avez ajusté tous les points essentiels et que votre entreprise est officiellement lancée, vous devrez continuer à utiliser les enquêtes de satisfaction. Mieux encore, vous devrez les systématiser pour en tirer le maximum.
En proposant des questionnaires en lignes et des enquêtes de satisfaction à chaque client, vous pourrez repérer tous les points de mécontentement et travailler à leur amélioration en permanence. Cela vous permettra de vous améliorer en permanence, mais également de communiquer à vos clients que vous avez le souci du détail et du travail bien fait. Deux éléments essentiels pour fidéliser.