Entreprise : la première impression est déterminante !

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Entreprise : la première impression est déterminante !

C’est la première impression que vont avoir vos clients quand ils vous appellent qui va déterminer la qualité de vos relations commerciales. Comment améliorer cette première impression pour marquer de manière positive prospects et futurs clients ? Téléphonie IP, standard téléphonique, nous vous donnons toutes les informations nécessaires pour donner la meilleure impression à vos interlocuteurs.

L’importance d’un bon matériel de télécommunication professionnel

Pour donner une bonne impression à votre clientèle, il faut impérativement que votre entreprise investisse dans un standard téléphonique professionnel. Les solutions telecom adaptées vous aideront à offrir une conversation de qualité à vos interlocuteurs.

Téléphone IP d’entreprise

Le standard téléphonique est un outil de communication qui nous permet d’avoir plusieurs postes sur une même ligne. Aujourd’hui, il y a plusieurs solutions pour choisir votre standard téléphonique. Votre choix dépendra soit de la taille de votre entreprise, soit du fonctionnement attendu de ce type d’appareil. En plus de la simplicité et de la rapidité de la communication, il y a plusieurs autres avantages à utiliser un standard téléphonique. Pour vous aider, vous trouverez le numéro d’une entreprise de télécommunications en Île-de-France afin de choisir la solution la mieux adaptée aux besoins de votre entreprise.

On pense par exemple au Centrex IP, un système de téléphonie Cloud qui révolutionne la VoIP. L’installation étant physiquement présente chez l’opérateur télécom, et non plus dans les locaux de la société, cette dernière ne s’encombre plus de soucis technologiques et de maintenance. Une équipe qualifiée travaille en amont sur votre système de téléphonie IP, afin de toujours bénéficier de communications de qualité. Vous ferez une bonne première impression à vos prospects, au travers d’un système qui assure des communications fiables, claires et de qualité.

standard téléphonique entreprise

Choisir un standard téléphonique

Pour choisir un standard téléphonique, c’est-à-dire un appareil qui permet de centraliser le trafic téléphonique et de gérer plusieurs postes à l’aide d’une seule ligne, il faut prendre en compte plusieurs facteurs. Tout d’abord, il faut tenir compte de la taille et du nombre de postes que vous avez à gérer, car plus vous aurez de postes et plus votre standard devra être puissant.

Il faut également prendre en compte l’utilisation que vous voulez faire de votre appareil : si c’est un standard téléphonique pour une PME, on peut parler de bases de données qui sont plus simples. Un standard téléphonique peut également avoir des fonctions intéressantes comme la géolocalisation, l’enregistrement ou la reconnaissance vocale, les alertes par SMS ou l’affichage des images sur votre écran.

Il existe également aujourd’hui le standard téléphonique virtuel, une excellente alternative en entreprise. Il s’agit d’une solution de téléphonie dématérialisée, qui gère tous vos appels sans avoir besoin de passer par un serveur ou une poste physique.

Le standard virtuel s’installe en toute simplicité sur un ordinateur, mais aussi sur une tablette ou un smartphone pour les travailleurs mobiles par exemple. De ce fait, votre standard sera toujours opérationnel, où que vous soyez, à partir du moment où vous possédez une connexion internet. La qualité des appels est optimale, afin d’assurer des échanges de qualité avec vos interlocuteurs.

Comment communiquer avec son interlocuteur?

Dans le cadre de la communication commerciale, il est tout d’abord important de prendre en compte les règles de politesse et de savoir-vivre. Une communication de qualité passe par une voix agréable à l’oreille, qui ne résonne pas. Elle passe aussi par une parole claire et sans bégaiement.

La préparation du message est primordiale. Vous devez connaître votre sujet, être à l’aise avec votre interlocuteur et être en mesure de répondre à toutes ses questions.

En ce qui concerne l’environnement sonore, il est nécessaire de s’isoler des bruits ambiants pour éviter les bruits de fond, les parasites ou encore le bruit des machines ou celui des voitures. Il est également nécessaire de s’assurer que la connexion soit bonne, qu’il n’y a pas de coupure et que l’indicatif du numéro apparaît clairement.

Pour la bonne compréhension du message, il est enfin important de bien articuler les mots et de faire des pauses entre chaque phrase pour garder le contact avec l’interlocuteur.

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