Les erreurs commises par l’industrie de la publicité qui minent la crédibilité des marques

La publicité et les messages de marque sont partout et il est presque impossible d’échapper à la portée des entreprises. Les entreprises parlent tout le temps aux consommateurs et essaient de leur transmettre leurs valeurs, leurs principes et les qualités de leurs produits en tout temps. Mais même s’ils essaient de partager leurs messages tout le temps, cela ne veut pas dire que les consommateurs sont heureux de les recevoir ou de les accepter à tout moment.

Pourquoi la crédibilité des entreprises est en cause avec la publicité ?

En fait, ces dernières années, les marques et les entreprises ont été confrontées à des problèmes de crédibilité et de confiance. Les consommateurs croient beaucoup moins ce qu’on leur dit que par le passé. Les entreprises sont en partie entravées par la perte générale de confiance dans les institutions. En partie, leurs propres pratiques les essoufflent.

En fait, il est fort probable que le comportement actuel des marques aura un impact très négatif sur leur perception et la confiance qu’elles suscitent. Comme le président de la Advertising Association, Keith Weed, l’a récemment souligné, l’industrie est en train de commettre une série de péchés capitaux qui font perdre la confiance qu’elle aurait pu gagner. N’oublions pas, rappelle-t-il, que 69% des gens ne font plus du tout confiance à la publicité, comme l’a montré une étude d’Ipsos Connect : quelles sont ces pratiques qui font l’eau à la bouche du secteur ?

La qualité des annonces est de plus en plus mauvaise

Comme l’explique le chercheur, le fait que les consommateurs sont de plus en plus ennuyés par la publicité signifie qu’ils ont de moins en moins confiance en eux. La clé pour comprendre pourquoi les annonces les dérangent de plus en plus est la qualité des annonces. Les publicités deviennent plus méchantes ou plus ennuyeuses. L’étude utilise comme exemple pour comprendre ces données la perception que les consommateurs ont de la publicité télévisée au Royaume-Uni. Au cours de la dernière année, la moitié des consommateurs ont déclaré qu’ils trouvaient les publicités télévisées ennuyeuses. En 2006, seulement 15 % l’ont dit.

Les marques créent de la fumée sur les réseaux sociaux

En d’autres termes, la pression que les marques exercent sur ce qui se passe sur les réseaux sociaux pour les rendre aussi positifs que possible pour leurs intérêts en a fait un scénario fumeux. L’activité fausse ou irréelle qui est générée dans les médias sociaux pour créer l’illusion du succès est devenue un fardeau. Les faux adeptes ou les goûts achetés ne sont pas seulement un problème lors de l’embauche d’influenceurs, mais aussi dans l’appréciation globale de la conversation.

Les données personnelles suscitent de plus en plus d’inquiétudes

Les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par la manière dont leurs données personnelles sont utilisées et par les personnes qui y ont accès. Parallèlement, mais étroitement liée à cela, l’étude met également en évidence les risques d’une personnalisation excessive de la publicité. Les stratèges adorent la personnalisation parce qu’elle consiste à dire à chaque consommateur ce qu’il veut entendre.

Cependant, les choses ont dépassé les bornes. Il ne s’agit plus d’offrir ce que l’on attend de soi, mais d’être trop lourd, de mal faire les choses ou simplement de déranger. Les exemples sont nombreux. De cette publicité qui vous poursuit après être entré dans une page et vous fait ennuyer et ne veut plus acheter quelque chose ou qu’une entreprise prend pour acquis que vous êtes intéressé par l’âge ou le sexe mais qui vous sature simplement (le cas Clear Blue), la liste est très longue.

La publicité, c’est donner de l’argent à la mauvaise personne

À la suite du scandale YouTube, lorsqu’on a découvert que la publicité pour des marques légitimes était liée à des vidéos extrémistes, les publicités ont été surveillées de près. Les consommateurs n’aiment pas que les publicités de marque apparaissent sur des sites douteux ou liées à des contenus répréhensibles, mais la publicité programmatique rend de plus en plus difficile le contrôle de l’endroit où elles apparaissent. Tout cela a eu un impact sur la confiance des consommateurs dans la publicité.

Les fausses nouvelles ont été coupées.

Un autre des grands problèmes dans le contenu a été un coup négatif dans ce que la confiance touche. Les fausses nouvelles et leur croissance ont fait perdre 35% de crédibilité à la publicité.

Il y a trop de publicité

Les publicités et les différents messages des marques sont ultraprésentes dans le quotidien. On estime qu’à l’heure actuelle, les consommateurs reçoivent en moyenne 10 000 messages de marque par jour. Les données ne cessent de croître, d’autant plus que les canaux de communication avec les marques se multiplient. Les messages ne semblent donc plus pertinents, mais les consommateurs se sentent bombardés et saturés par la publicité et les marques.

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