Webmarketing : définition 

Depuis que Philip Kotler a redéfini le marketing dans les années 1980, le marketing a radicalement évolué. Cependant, depuis qu’Internet fait partie de notre vie quotidienne, la définition du marketing a été étendue (et appliquée) à Internet : qu’est-ce que le marketing appliqué à Internet ?

Le marketing sur Internet fait référence à l’étude et à l’application de techniques de publicité et de vente de produits et services sur le web. Certaines des activités sont la création et le placement de bannières, l’envoi de courriels à des listes de distribution, l’optimisation SEO, l’utilisation de réseaux sociaux et le marketing de contenu. Le marketing sur Onternet est également qualifié de marketing en ligne, marketing social, marketing par courriel, etc. et est également connu sous le nom de marketing numérique.

Dans son livre le plus connu, Let’s Talk Interactive Marketing, Paul Fleming, spécialiste du marketing, souligne les effets positifs du marketing mix et des 4 P : Le Produit. Le Prix. La Distribution (Place en anglais) La Promotion (Communication en anglais)

Par ailleurs, le marketing sur Internet offre de nombreuses possibilités de business qui étaient limitées ou impossibles à réaliser auparavant. Le showrooming, les publicités pre-roll sur Youtube et les stratégies que certaines marques ont mises en place avec les vidéos Vine en sont des exemples récents.

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Actualite Digital

Quelles sont les principales étapes de l’évolution historique du marketing ?

Le marketing est indissociable du développement économique moderne. Cette discipline apparue aux États-Unis au cours du XXème siècle a pris diverses formes au fil des années. Découvrez l’évolution historique du marketing.

Du marketing 1.0 au marketing 2.0

La démocratisation du marketing a commencé à partir des années 60. Cette époque a été marquée par une importante augmentation de la production industrielle. Le marketing a alors été centré sur le produit. Concrètement, il était question d’identifier les marchés sur lesquels il était possible d’écouler un produit et de déployer les actions pour s’y introduire. Le modèle du marketing mix avec ses 4P a vu le jour durant cette période.

La concurrence s’est rapidement intensifiée sur les différents marchés. Les entreprises ont été obligées d’ajuster leur stratégie marketing pour mieux cibler leur clientèle et se distinguer. C’est dans ce contexte que la matrice de Porter a été créée. Il s’agit d’un outil d’analyse stratégique visant à évaluer la concurrence sur un marché.

À partir des années 90, le marketing one-to-one s’est développé progressivement. Les entreprises ont commencé à élaborer une stratégie marketing centrée sur le client et à développer une identité de marque. Il s’agit des prémices du marketing 2.0. Cette forme de marketing a émergé en 2003 avec l’apparition du Web 2.0. Dès lors, le client est devenu un acteur de la stratégie marketing d’une entreprise.

Les médias sociaux et le webmarketing ont constitué des leviers du marketing 2.0. Ce dernier a jeté les bases d’un marketing qui place les valeurs humaines au cœur de la stratégie d’entreprise.

Avènement du marketing digital

Le marketing 3.0, qui met l’humain au centre des préoccupations des entreprises, est apparu en 2008. Pour séduire les consommateurs et les fidéliser, les marques font appel à leurs convictions et leurs principes moraux. Cette forme de marketing pousse plus loin la personnalisation de la relation client en exploitant notamment les outils digitaux. Elle a évolué en marketing 4.0. Cette situation a signé le basculement définitif vers le digital. Les nouvelles technologies sont en effet utilisées à tous les stades :

  • Le Big Data pour le traitement des données ;
  • Les outils CRM et l’automation pour la gestion de la relation client ;
  • Les chatbots pour le service après-vente, etc.

Grâce aux nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle, le machine learning, etc., il devient possible d’anticiper les comportements d’achat des consommateurs et leurs attentes. De cette manière, les entreprises peuvent développer des offres sur-mesure et augmenter la satisfaction client.

L’omnicanalité est une notion importante du marketing 4.0. Aujourd’hui, 88 % des consommateurs à travers le monde effectuent une recherche sur Internet avant de procéder à un achat dans un magasin. Il est donc important pour les entreprises d’utiliser tous les canaux de contact et de vente existants. Ce positionnement permet d’améliorer l’expérience client en la fluidifiant et en la rendant plus cohérente.

En résumé, le marketing 4.0 repose entièrement le digital. Quoi qu’il en soit, il prend aussi en compte les méthodes et les techniques de marketing antérieures.